ขั้นตอนการตรวจเช็กและแก้ไขปัญหาของ mk8

เปิดแอปพลิเคชันหรือหน้าเกมแล้วพบหน้าจอค้าง กำลังโหลดไม่สิ้นสุด หรือเด้งกลับสู่หน้าจอหลัก

ข้อมูลแคชของระบบทำงานขัดข้อง หรือสัญญาณอินเทอร์เน็ตไม่เสถียรระหว่างเรียกข้อมูลเกม

หากพบปัญหาเกมไม่ตอบสนองหรือค้างที่หน้าจอโหลด ผู้ใช้งานสามารถดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ปิดแอปพลิเคชันหรือหน้าเบราว์เซอร์ที่เปิดอยู่อย่างสมบูรณ์
2. ไปที่การตั้งค่าอุปกรณ์เพื่อล้างข้อมูลแคช (Clear Cache) ของแอปพลิเคชัน
3. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยทดลองสลับระหว่าง Wi-Fi และเครือข่ายมือถือ
4. เปิดแอปพลิเคชันใหม่อีกครั้งเพื่อทดสอบการเข้าสู่ระบบ

หากยังพบปัญหาการติดตั้งหรือต้องการตรวจสอบไฟล์ สามารถดูขั้นตอนเพิ่มเติมได้ที่ลิงก์ด้านล่าง

คู่มือการติดตั้งแอปพลิเคชัน

ระบบแสดงข้อความเตือนข้อผิดพลาด ไม่สามารถยืนยันตัวตนได้ หรือแจ้งข้อมูลไม่ถูกต้อง

การกรอกข้อมูลประจำตัวผิดพลาด หรือเซสชันการใช้งานเดิมค้างอยู่ในระบบ

เมื่อเกิดข้อผิดพลาดในการยืนยันตัวตน ให้ปฏิบัติตามแนวทางการตรวจสอบข้อมูลความปลอดภัยดังนี้:

1. ตรวจสอบตัวสะกดของชื่อผู้ใช้งานและรหัสผ่าน รวมถึงตัวพิมพ์เล็ก-ใหญ่
2. ตรวจสอบว่าไม่ได้เปิดใช้งานปุ่ม Caps Lock บนแป้นพิมพ์
3. รีเฟรชหน้าต่างเข้าสู่ระบบ หรือปิดแอปพลิเคชันแล้วเปิดใหม่
4. หากลืมรหัสผ่าน ให้ใช้ระบบรีเซ็ตรหัสผ่านตามแนวทางความปลอดภัยของบัญชี

สำหรับผู้ใช้ที่ต้องการรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการบัญชี สามารถอ่านคำแนะนำได้ที่:

ความช่วยเหลือเกี่ยวกับการเข้าสู่ระบบ

แถบความคืบหน้าการดาวน์โหลดหยุดนิ่ง หรือระบบแจ้งว่าไฟล์แพ็กเกจเสียหาย

พื้นที่จัดเก็บข้อมูลบนอุปกรณ์ไม่เพียงพอ หรือการเชื่อมต่อเครือข่ายขาดหายระหว่างรับส่งไฟล์

กรณีที่กระบวนการดาวน์โหลดหรืออัปเดตแพ็กเกจไม่สามารถเสร็จสิ้นได้อย่างสมบูรณ์ ให้ดำเนินการดังต่อไปนี้:

1. ตรวจสอบพื้นที่ว่างในอุปกรณ์ให้มีขนาดเพียงพอสำหรับการบันทึกและขยายไฟล์
2. ลบไฟล์ที่ดาวน์โหลดค้างไว้ในโฟลเดอร์ดาวน์โหลดของเครื่อง
3. ตรวจสอบเสถียรภาพของสัญญาณอินเทอร์เน็ตก่อนเริ่มดาวน์โหลดใหม่
4. ทำการดาวน์โหลดไฟล์จากหน้าดาวน์โหลดทางการอีกครั้ง

หากต้องการตรวจสอบขั้นตอนการรับไฟล์และคำแนะนำการเตรียมอุปกรณ์ โปรดดูที่:

คำแนะนำเกี่ยวกับการดาวน์โหลด